功能指南 协作与知识

这一组功能用于推进多人事项，沉淀可复用的内容。

协作

协作用于多人共同推进一件事，并且不替代原来的业务记录：

可以直接发起，也可以从订单、实验等业务详情页发起，自动带入来源；
一个协作由若干节点组成，每个节点可以向不同成员发出协作分支，成员在分支内回复；
协作页集中显示负责人、关联业务、进展与待办，方便了解哪些事项仍需处理；
「待完成」列出分配给你的开放分支；
可见范围由发起人设定：默认仅参与者可见，可改为企业内部公开。

工作日志

记录日常工作，可以分享给指定成员；可见的成员可以评论。日志正文仅作者、被分享成员和管理员可见。

文档、知识与文章

文档：保存文件与说明。未关联的个人文档仅本人可见；关联到业务记录后，查看范围随所属记录。

知识：整理方法、经验和技术内容，维护正文与修订，并可关联产品。

文章：撰写对外或对内的介绍内容，支持封面、多图排序与正文插图，可按栏目组织并发布到企业网站。

成员可以从相关业务记录查阅有权访问的资料，了解背景并继续补充工作成果。

通知、私信与全局搜索

通知：与本人相关的事项提醒，有权限时可从通知直接打开原记录；
私信：支持成员之间、以及接待询单的成员与客户之间沟通；
全局搜索：在工作台顶部按名称、CAS、编号或关键词查找有权查看的资料与业务记录。