胜蓝 AIchem 常见问答

问：AIchem 的数据存在哪里？
答：业务数据库与上传文件保存在企业自己部署的服务器上。使用 AI 助手时，对话与完成任务所需的资料会发送到企业选择的模型服务处理；对资料有严格要求的企业可以选择内网部署的模型。

问：AI 会不会擅自修改数据？
答：内置助手在新增或修改业务记录、发送消息、推进业务状态前，会出示确认卡，由本人确认后执行。执行时仍按本人权限和业务规则校验，确认前应核对操作对象与内容。

问：必须使用某一家大模型吗？
答：不必。企业可以选择 AIchem 支持的模型服务，或接入符合接口要求的内网模型。管理员配置公司模型，也可以允许成员接入个人模型；使用前需验证连接与工具调用能力。

问：能连接我们自己的官网吗？
答：可以。通过开放能力，企业网站可以展示已上架的产品与文章，客户可以注册、收藏、提交询单并与成员沟通。网站页面由网站自身实现，AIchem 提供数据与业务能力。

问：能否让我们常用的外部 AI 工具查询企业数据？
答：可以使用能够调用成员 API 的外部 AI 工具。成员在「AI 接入」中生成个人令牌，按照页面说明配置工具后，在本人权限范围内访问。令牌可以随时更换或撤销。

问：系统界面支持英文吗？
答：目前工作台界面为中文。化合物资料支持八种语言分别保存，产品的相关销售字段支持中英文维护，产品目录可以生成英文版。

问：手机上能用吗？
答：可以。AIchem 通过浏览器使用，界面适配手机屏幕，并可添加到手机桌面。

问：如何备份和恢复数据？
答：标准安装启用每日数据库与文件备份，更新前也会备份数据库。需要恢复时，由运维人员按恢复流程核对并处理。企业应定期检查备份结果、演练恢复，并按需要安排异地备份。

问：人员离职怎么办？
答：管理员通过交接把离职成员仍在推进的协作、合同等事项转给接手人；历史记录、文档与知识保留在系统中。

更多产品说明，见「认识胜蓝 AIchem」与「功能指南」各篇。