对硝基苯乙酮询单的反馈和内部备注分开记

周六上午，外贸业务员阮青在手机上收到一条提醒：官网上来了一条新询单，客户问对硝基苯乙酮，做医药中间体用，每月要两吨，问规格和交期。

搁在以前，这条留言会落进公共邮箱。阮青回邮件报价，客户压价，她把厂里定的底数换了个说法再回过去；三个月后客户再来问，翻邮箱找当时的报价，给客户的话和厂里的话混在一个线程里，转发前得逐句检查有没有把不该带出去的带上。

询单关联上化合物档案

这条询单从网站进入工作台，关联着对硝基苯乙酮（CAS 100-19-6）的化合物档案，规格、包装、上架状态都在档案下的产品资料里。询单在列表里标着待处理，哪些反馈了、哪些还没反馈，进度一目了然。

给客户的话和给厂里的话分了两层

阮青核过库存和交期，在询单里向客户反馈报价与说明：可供规格、包装、交期。这段反馈内容面向客户。反馈之外她另记了内部备注：价格底数，这家的用量是月度稳定需求。内部备注不会展示给客户。同一张询单，两层话各归各位。

客户的追问落在私信里

反馈发出后，客户收到通知，在系统内和阮青私信沟通：先要一个样品，质检报告随样。往来都挂在这条询单下面，不用在邮箱、微信和笔记本之间来回翻。报价由这条询单的反馈产生，来源留着，往后查阅比较时看得到它从哪来。

问助手一句

写反馈前，阮青点开顶部的助手问了一句：这家客户半年内问过哪些产品。查询直接返回结果：去年十月问过邻硝基苯乙酮，没有下文。助手只使用当前账号权限，她无权查看的不会出现。

当天下午反馈发出，当晚客户在私信里确认了样品数量和收件地址。周一上午，这条询单在列表里从待处理变成了已反馈。

给客户的话和厂里的话，从混在一个邮箱线程里到分开两层；客户的来回沟通，从翻邮件变成询单下的私信。
主管担心的报价底数跟着邮件转发满天飞有了落点——反馈面向客户，备注留在系统里。

记录有据，经验有续，AI 有界。