网站来的丙酸钙询单 三天变成一份编号不再变的合同

十月底一个上午，销售业务员郑楠的工作台上进来一条新询单：一家做饲料的客户在公司网站的产品页提交了咨询，问食品级丙酸钙，每月大约五吨，要随货附检测报告。询单挂着待处理的标记，关联着产品。

搁以前，这类咨询先落到公共邮箱，谁看到谁认领，报价在微信里回给客户，报过什么价翻聊天记录才知道；合同等对方签回来，扫描件往共享盘一存，编号各写各的，这单收没收款，得去问财务。

询单带着产品背景进来

郑楠点开询单关联的产品：产品详情页同时展示对应的化合物，以及相关库存、报价、询单和订单记录。现货按批次列着数量，够发首单；这家客户以前只在展会上换过名片，没有历史交易，背景从这一单开始记。

报价从询单反馈里产生

他核了库存和批次，在询单里向客户反馈报价与说明。报价由询单反馈产生，来源留了下来；反馈内容是面向客户的，内部关于运输成本的备注不会展示给客户。客户接着问粒径和批次差异，两个人在系统内私信里对完了细节。价格谈定，订单建立，交易信息和执行状态从此跟着这单走。

生成的合同要签回来登记

订单确认后，郑楠用生成合同编制销售合同：模板是内置的，内容从企业资料、往来单位、产品和交易信息自动组装，预览无误导出 PDF，发给客户走盖章。生成文书归生成文书，系统不会因为生成了文书就自动产生交易记录；第三天上午合同签回，他把这份已签署的合同登记进合同存档，编号按类型、日期和当日序号自动生成，往后不再变，负责人、金额、关联文件都挂在上面。随后按实际履约办理订单出库，按批次分配发货；客户货款到账，收款记在合同上。

出库那个下午，客户来问发货细节，郑楠翻的还是同一页订单：哪个批次、多少袋、什么时候发的货，记录里都有，不用再去问仓库。

询单从进公共邮箱变成进工作台，报价、订单、合同、收款顺着一条链走下来，每一步都留着来源。
业务员担心的报过的价对不上账、签过的合同找不到有了落点——编号不再变，状态跟单走。

记录有据，经验有续，AI 有界。